Chào mọi người!
Từng có người nói với tôi rằng:
"Làm dịch vụ kế toán chắc chỉ cần biết nghiệp vụ là đủ."
Thực tế không phải vậy ❌
Làm dịch vụ kế toán thuế là một nghề đặc biệt. Chúng tôi không chỉ làm việc với chứng từ hay những con số, mà còn làm việc với thời gian, trách nhiệm và niềm tin của khách hàng ❤️
Khách hàng có thể quên hạn nộp báo cáo. Nhưng người làm dịch vụ thì không được phép quên.
Có những tối gần đến hạn, chúng tôi vẫn gọi điện, nhắn tin để nhắc doanh nghiệp nộp hồ sơ, bởi chỉ cần chậm một ngày, người chịu rủi ro đầu tiên chính là khách hàng.
Có một câu chuyện khiến tôi nhớ mãi📢
Đến tận tối trước ngày hết hạn nộp báo cáo, chúng tôi vẫn liên tục liên hệ với khách hàng vì nghĩ rằng doanh nghiệp vẫn cần mình hỗ trợ. Sáng hôm sau mới biết doanh nghiệp đã tự nộp hồ sơ từ tối hôm trước nhưng không thông báo 🎯
Điều khiến chúng tôi tiếc không phải là khách hàng tự nộp báo cáo.
Điều khiến chúng tôi chạnh lòng là chỉ cần một tin nhắn: "Bên chị nộp rồi em nhé." thì cả đội đã có thể chủ động dừng công việc và dành thời gian cho những khách hàng khác.
Đó là lúc tôi hiểu rõ hơn câu nói: Làm dịch vụ kế toán thuế đúng là "làm dâu trăm họ". Không phải mọi công sức đều được nhìn thấy. Không phải mọi giá trị đều được cảm nhận ngay.
Có những ngày chúng tôi dành hàng giờ rà soát hóa đơn, bảng lương, tư vấn chính sách thuế, giải trình với cơ quan thuế hay cảnh báo những rủi ro pháp lý cho doanh nghiệp. Những công việc ấy diễn ra âm thầm, nên đôi khi khách hàng chỉ nhìn thấy kết quả cuối cùng mà quên mất cả quá trình phía sau.
Khách hàng hoàn toàn có quyền lựa chọn tiếp tục hay dừng sử dụng dịch vụ.
TOKADO luôn tôn trọng điều đó 💯
Nhưng chúng tôi cũng mong rằng, dù hợp tác hay dừng hợp tác, những công việc đã được thực hiện sẽ được ghi nhận và những cam kết đã thống nhất sẽ được tôn trọng.
Bởi phí dịch vụ không chỉ là chi phí cho một tờ khai hay một báo cáo. Đó là giá trị của thời gian, kinh nghiệm, trách nhiệm và chất xám mà người làm nghề đã bỏ ra.
Ở TOKADO, chúng tôi hiểu rằng không thể làm hài lòng tất cả mọi khách hàng.
Nhưng chúng tôi luôn chọn làm việc bằng sự tận tâm, trách nhiệm và minh bạch.
Bởi một hợp đồng có thể kết thúc, nhưng sự chuyên nghiệp và sự tôn trọng dành cho nhau mới là điều tạo nên giá trị bền vững của một mối quan hệ hợp tác.
